Los Contact Centers son el punto clave de la interacción entre la empresa y el consumidor. Por ello, deben ser capaces de establecer una
Blog & News
The latest ICR Evolution news and thoughts about the contact center world now at your fingertips.
Contact centers are a key point of interaction between the company and the consumer. Therefore, they must be able to establish fluid communication in
Una pregunta recurrente para la mayoría de las empresas es si necesitan (o no) la ayuda de un contact center. De hecho, a la
Nowadays, any company knows the value of customer service management. Their actions and satisfaction is the opportunity for a business to succeed, grow and
El trabajo híbrido es cada vez una opción más popular, sobre todo en el ámbito de los centros de contacto. A medida que la
Hybrid work in the contact center. We are practically knocking on “year 2” doors since the start of the pandemic. And it is now
Está claro que las marcas que obtienen mejores resultados son las que invierten más recursos en diseñar estrategias de marketing integrales, personalizadas y adaptadas
Nuestro software omnicanal EVOLUTION ofrece funcionalidades que permiten una mayor personalización del sistema, repercutiendo en la mejora de la productividad del Contact Center. El
Our omnichannel software EVOLUTION offers functionalities that allow greater customization, enabling a positive impact on the productivity of the Contact Center. The goal is