Todos sabemos que la satisfacción de los agentes influye directamente en la satisfacción del cliente. Sin un buen equipo que presente, asesore y acompañe
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We all know that agent satisfaction directly influences customer satisfaction. Without a good team that presents, advises and accompanies the sale of products, it
En los últimos años muchos Contact Center han descubierto las innumerables ventajas que trabajar en remoto conlleva, tanto para la empresa como para los agentes. Esta
In recent years, every remote Contact Center has discovered the advantages that working remotely entails, both for the company and agents. This new solution
Aunque el objetivo principal de un contact center es ofrecer el mejor servicio posible al cliente, parte de esa operación incluye también la capacidad
Although the main objective of a contact center is to offer the best possible customer service, part of that operation also includes the ability
Los mandos intermedios tienen un gran papel en nuestros equipos. Actualmente las empresas buscan la ayuda de un mánager o gestor de equipos con
Middle managers have a fundamental role in our teams. Companies currently seek the help of a manager or team manager with the key skills
Nuestro software omnicanal para Contact Center fue el elegido por Housell para reforzar su estrategia omnicanal, principalmente por su versatilidad y flexibilidad. Con trueIT