Our omnichannel Contact Center software was chosen by Housell to reinforce its omnichannel strategy, mainly due to its versatility and flexibility. With trueIT Systems
Blog & News
The latest ICR Evolution news and thoughts about the contact center world now at your fingertips.
Con más de 2.000 millones de usuarios activos en todo el mundo, WhatsApp se posiciona como la aplicación más popular de mensajería instantánea del
WhatsApp Business for contact center in 2022. In recent years, instant messaging to offer customer service has become an essential tool for managing customer
Cómo afecta el ransomware en un contact center En cualquier sector sufrir un ataque de este tipo supone un auténtico desastre para la organización,
How ransomware affects a contact center In any sector, suffering an attack of this type is a real disaster for the organization, but if
Han sido dos días de tanta intensidad que sentimos que el tiempo ha volado. ¿Has estado en ExpoRC 2022? En este artículo compartiremos algunos
La globalización y la digitalización han provocado un importante cambio de paradigma para la integración de nuevos modelos de negocio, como el BPO (Business
Globalization and digitization have caused an important paradigm shift for the integration of new business models, such as BPO (Business Process Outsourcing), a solution
Un contact center omnicanal ofrece más que una simple comunicación con el cliente. Es una gran herramienta para generar una experiencia memorable y reforzar