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El proceso de onboarding de un agente en el contact center es clave para una óptima incorporación. Debe contar con una planificación previa al
The onboarding process of an agent in the contact center is key to optimal incorporation. You must have a plan prior to the employee’s
Como hemos visto en los últimos años no cabe duda de que el futuro de la transformación y continuidad de los negocios es la
As we have seen in recent years, there is no doubt that the future of business transformation and continuity is the cloud. If we
Es fundamental recordar la importancia que tiene en una empresa el servicio de atención al cliente, especialmente si eres el responsable de un Call
It is extremely necessary to remember how important the relationship with the client is in a company, especially if you are responsible for a
¿Por qué deberías incorporar las redes sociales a tu plan de negocio? es sencillo. Los clientes trasladan cada vez más sus interacciones de servicio