Why should you integrate social media into your business plan? it’s simple. Customers are increasingly moving their service interactions to social media. For this
Blog & News
The latest ICR Evolution news and thoughts about the contact center world now at your fingertips.
El éxito de una empresa depende en gran medida de la calidad de los agentes de atención al cliente de tu Call Center. Al
The success of a company depends largely on the quality of the customer service agents in your Call Center. After all, it is the
Guión de llamadas para Call Center Un guion de llamadas para call center, o un manual de funciones de un agente de call center,
A call script in a call center, or a manual of functions of a call center agent, is an extremely useful tool for companies
Sin duda alguna, este 2022 está siendo un año de grandes cambios para ICR Evolution. Si hace no mucho te contábamos la presentación del
Without a doubt, 2022 is being a year of big changes for ICR Evolution. A few months ago we told you about ICR group
Atención al cliente: ¿qué es el customer lifetime value? Nuevos tiempos, nuevos hábitos. En cualquier empresa, independientemente del sector, conseguir nuevos clientes es fundamental.
Customer service: what is customer lifetime value? New times, new habits. In any company, regardless of the sector, getting new customers is essential. However,