La red carpet de la CX Desde la avant premiere de ExpoRC 2021, organizado por Relación Cliente, supimos que serían dos días movilizantes, cargados de
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¿Cómo han crecido las empresas de call center? El sector está de moda. Así lo confirma el último estudio por sectores del Observatorio Sectorial
How have call center companies grown? The sector is trendy. This was confirmed by the latest study by sectors of the DBK Sectorial Observatory,
Ni tu ni yo somos centennials, eso está claro. Entonces seguramente necesitamos ayuda para entender qué sucede dentro de las cabecitas de estos jóvenes que vienen decididos a
Neither you nor I are centennials, that’s clear. So, without question, we need help to understand what happens inside the mind of these young
¿Integrar un CRM en tu contact center? Un CRM (Customer Relationship Management) es un sistema cuyo objetivo es gestionar no solo la relación de
Want to integrate a CRM in your contact center? A CRM (Customer Relationship Management) is a system whose objective is to manage not only
Las empresas cuentan con un número considerable de departamentos que se encargan de estar en contacto con los clientes; sin embargo, en estos tiempos en que
Companies have a considerable number of departments that are in touch with customers; however, in these times in which physical customer service is so