Do you know what your customers are saying about you? Meet «social listening»… You probably think you have a pretty good idea of their
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Sin duda, Telegram para empresas se está abriendo paso como una potentísima herramienta de comunicación con el cliente. Por ello, en este artículo queremos
Without a doubt, Telegram for business is making its way as a very powerful communication tool with the client. Therefore, in this article we
Como sabes, el cliente enfadado es una realidad cotidiana en cualquier contact center, sea cual sea el sector y tamaño de la empresa. Por
As you know, the angry customer is an everyday situation in any contact center, whatever the sector and size of the company. Therefore, in
Como sabes, el uso de tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) en el contact center está cada vez más extendido. Sin embargo, su implementación práctica
As you know, the use of Artificial Intelligence (AI) technologies in the contact center is increasingly widespread. However, its practical implementation is not free
Las redes sociales han venido a cambiar radicalmente la forma en que los clientes, especialmente los más jóvenes, se relacionan con marcas y compañías.
Social media have come to radically change the way customers, especially the youngest, relate to brands and companies. Whether we like it or not,