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Evolution 10.5 incopora un módulo servidor webchat, con el que los contact center pueden desarrollar soluciones de call center webchat. El siguiente tutorial muestra cómo configurar y usar dicho módulo.

En el vídeo vermos cómo:

  • Instalar y configurar WebChat.
  • Configurar una estrategia de enrutado.
  • Configurar el conector DBR WSAPI.
  • Configurar un argumentario de agente para WebChat.
  • Comprobar el funcionamiento del WebChat.
  • Supervisar las conversaciones de chat.