Mail dispatching es un modelo cuyo fundamento es entregar los emails o encolar los emails a los agentes que mejor estén preparados para recibirlo. Está basado en motores de reglas con todos los campos que nos da un email y se apoya en la tecnología de inteligencia artificial.
Descubre más sobre esta tecnología en esta Evolution Talk de la mano de Álvaro Valeros, CEO en trueIT Systems.