Nadie duda que estamos en medio de una transformación digital. Pero este concepto puede resultar confuso para muchas personas.
¿Cuáles son los pilares básicos de la evolución hacia lo digital? ¿Ha acelerado la pandemia esta transformación digital? ¿Qué medidas podrían tomarse para acelerarla? ¿Cómo hay que usar las tecnologías digitales para transformar la experiencia del cliente?
Fernando de la Rosa, consultor y profesor de Transformación Digital y Desarrollo de Negocio, responde a éstas y otras cuestiones.