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Las últimas noticias y reflexiones de ICR Evolution sobre el mundo del Contact Center, ahora al alcance de su mano.
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¿Por qué integrar Whatsapp o Telegram en un contact center? A estas alturas todos tenemos claro la importancia de las redes sociales, el correo
Soluciones RPA de automatización en un contact center. Ya hemos hablado en diferentes ocasiones de la transformación digital y todo lo que conlleva: nuevas
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Pain points en tu contact center. Ya te hemos contado en alguna ocasión la importancia del papel de los profesionales encargados de gestionar, dentro