Si eres de los/las que ya está familiarizado/a con el concepto de software omnicanal, probablemente ya sabrás que se trata de la herramienta imprescindible
Categoría: Innovación
The latest ICR Evolution news and thoughts about the contact center world now at your fingertips.
En un mundo empresarial cada vez más complejo, mantener una empresa en pie puede ser tarea difícil, por lo que no es de extrañar
Si estás buscando mejorar las ventas de tu contact center, integrar un software con herramientas para creación de scripts o guión de llamadas es
Tanto si eres el encargado de un contact center, como si estás pensando en empezar uno propio, y quieres realizar campañas outbound, es muy
¿Qué es un sistema IVR y para qué sirve? Un sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) es una herramienta que se utiliza en
Contar con un software de telemarketing especializado es esencial para cualquier empresa que busque mejorar su estrategia de contacto con el cliente y gestionar
El éxito de una empresa de outsourcing o BPO (Business Process Outsourcing) depende en gran medida de su capacidad para brindar un servicio al
Contar con un servicio de call center puede ser algo costoso para algunas empresas. Esta inversión será más elevada dependiendo de los equipos, hardware
Presentamos Analytics, nuestro nuevo desarrollo, con el que podrás visualizar las analíticas de tu contact center de una forma mucho más intuitiva, para así