Cuando hablamos de Customer Insight, nos estamos refiriendo a la posibilidad de alcanzar una comprensión profunda de tus clientes sobre la base de su
Categoría: Tendencias Contact Center
The latest ICR Evolution news and thoughts about the contact center world now at your fingertips.
Uno de los mejores indicadores del éxito presente y futuro de una empresa es, sin duda, la satisfacción de sus clientes. Un cliente satisfecho
Las campañas de llamadas a puerta fría hace tiempo que dejaron de ser la mejor opción para encontrar nuevos leads. Los usuarios no suelen
La Inteligencia Artificial, a través de la tecnología de Machine Learning, nos permite automatizar determinados procesos a partir del análisis de grandes cantidades de
En el marketing digital, uno de los cálculos que te permitirán mejorar tu rendimiento es el ROI (Return on Investment). Con él podemos obtener
Estrategias de marketing digital El diagnóstico de las métricas del marketing digital de una empresa debe ser más que nada una forma de mejorar
Hay un momento frustrante en toda carrera de un emprendedor. Es cuando pones todo tu corazón en construir un negocio, crear un producto magnífico,
Algunos de los blogposts más recientes del blog de ICR-Evolution hablaban sobre y destacaban la importancia de una actualización digital de los negocios. Una
Muchos artículos del blog de ICR Evolution han hecho referencia a la importancia de lo digital sobre lo analógico. Hoy en día es imposible pensar