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El confinamiento ha acelerado seis años la digitalización del mundo, y también la de tu contact center Así lo afirma Nacho de Pinedo, cofundador y
Como todo departamento, el Contact Center también debe crear y valorar una estrategia bien estudiada para que la atención al cliente, las ventas y
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Para las empresas, los reclamos de los consumidores se están convirtiendo paradójicamente en una forma inusualmente positiva de lograr que los usuarios y clientes
Hay un momento frustrante en toda carrera de un emprendedor. Es cuando pones todo tu corazón en construir un negocio, crear un producto magnífico,
Probablemente en los últimos tiempos has escuchado muchas veces la frase «la transformación digital lo está cambiando todo en el mundo de la empresa».