Atención al cliente: tendencias de ventas en 2022 para contact center. Dos años después, a nadie le sorprenderá si afirmamos, una vez más, que
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Las últimas noticias y reflexiones de ICR Evolution sobre el mundo del Contact Center, ahora al alcance de su mano.
Software call center: ¿Cómo crear un argumentario para ventas por teléfono? Ya hemos hablado en más de una ocasión de la importancia de ofrecer
Omnicanalidad en contact center: claves para empatizar con el cliente a través de canales digitales. Poco queda de aquellos tiempos en los que un
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5 métricas de contact center para atención al cliente. En cualquier empresa es fundamental cuidar la satisfacción del cliente a la hora de ofrecer
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¿Cómo cumplir la RGPD y la LOPD en un call center? El año 2022 será, sin ninguna duda, un año cargado de grandes retos
Nueva reforma laboral, ¿cómo afecta al call center? Hoy queremos hablar de la Nueva Reforma Laboral, publicada en el BOE (Boletín Oficial del Estado)