Organización archivos - Página 3 de 3

febrero 12, 2016

Apuesta por el diseño de tu Contact Center y ganarás

Para que tus agentes den un buen servicio de atención al cliente es importantísimo cuidar su estado anímico. Así de simple. Cuanto mayor sea su felicidad, mejor

febrero 10, 2016

Los 3 pasos para usar el Big Data en tu Contact Center

Quizás no eres del todo consciente del volumen de información que genera tu empresa. Todos los datos -desde el tipo de consumidor que tienes hasta

enero 19, 2016

5 Tips para mejorar tu sistema de voz interactivo (IVR)

Si estás pensando en grabar un nuevo mensaje de bienvenida para el buzón de voz de tu Contact Center o si, simplemente, tienes la intención

enero 15, 2016

5 factores clave para gestionar el Feedback de tu Contact Center con éxito

De todos los KPI’s que una empresa maneja, el más importante es, sin duda, el grado de satisfacción que tiene el cliente con el producto o

diciembre 4, 2015

10 ideas para preparar la Navidad en tu Contact Center

Como ya habrás notado, quedan muy pocas semanas para que llegue la Navidad. Para muchos Contact Centers y puntos de Atención al Cliente ésta

noviembre 25, 2015

Black Friday: 5 tips básicos para preparar tu Contact Center

El Black Friday significa el inicio del periodo de compras de Navidad. Con él los clientes recuerdan que deben empezar a preparar sus compras

noviembre 8, 2015

Cómo dar el mejor servicio de atención al cliente a los Millennials

La generación nacida entre los 80′, 90′ y principios de los 2000 se la conoce con el nombre de Millennials. Representan al grupo de jóvenes que,

octubre 22, 2015

Necesito un software para mi Contact Center, ¿Cuál elijo?

El servicio de los Contact Centers se ha convertido en un aliado estratégico fundamental para muchas empresas. Dada la voracidad con la que avanzan las nuevas

octubre 20, 2015

3 consejos para mejorar tu Contact Center

Aunque suene resultadista, lo más importante de un Contact Center es conseguir el máximo beneficio posible. Dicho así, suena muy fácil, pero, si estas

Etiqueta: Organización