Captar nuevos clientes y aumentar la fidelidad son dos de los principales objetivos de un contact center. Brindar un buen servicio es fundamental para
Etiqueta: servicio al cliente
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Un buen indicador para conocer si nuestro equipo es eficiente es el AHT o Average Handling Time. Es ideal para cualquier sistema de planificación
Para muchos negocios, en la actualidad con la globalización y la canibalización de mercados, la internacionalización del servicio de atención al cliente no es
Para las empresas, los reclamos de los consumidores se están convirtiendo paradójicamente en una forma inusualmente positiva de lograr que los usuarios y clientes
Hay un momento frustrante en toda carrera de un emprendedor. Es cuando pones todo tu corazón en construir un negocio, crear un producto magnífico,
Probablemente en los últimos tiempos has escuchado muchas veces la frase «la transformación digital lo está cambiando todo en el mundo de la empresa».
Todos sabemos que la competencia en los negocios es una batalla feroz. Es innegable. En todas partes, las empresas compiten por sus productos, tecnología y
Un servicio de atención al cliente sólido te ayuda a crear lealtad, aumentar la imagen de marca e incentivar futuras compras. Todos queremos crear una
El Black Friday está a la vuelta de la esquina. Y las tendencias del mercado estiman que más de la mitad de las ventas minoristas