Como hemos visto en los últimos años no cabe duda de que el futuro de la transformación y continuidad de los negocios es la
Blog y Noticias
Las últimas noticias y reflexiones de ICR Evolution sobre el mundo del Contact Center, ahora al alcance de su mano.
Es fundamental recordar la importancia que tiene en una empresa el servicio de atención al cliente, especialmente si eres el responsable de un Call
¿Por qué deberías incorporar las redes sociales a tu plan de negocio? es sencillo. Los clientes trasladan cada vez más sus interacciones de servicio
El éxito de una empresa depende en gran medida de la calidad de los agentes de atención al cliente de tu Call Center. Al
Guión de llamadas para Call Center Un guion de llamadas para call center, o un manual de funciones de un agente de call center,
Sin duda alguna, este 2022 está siendo un año de grandes cambios para ICR Evolution. Si hace no mucho te contábamos la presentación del
Atención al cliente: ¿qué es el customer lifetime value? Nuevos tiempos, nuevos hábitos. En cualquier empresa, independientemente del sector, conseguir nuevos clientes es fundamental.
«No encuentres clientes para tus productos, encuentra productos para tus clientes» (Seth Godin) Esta frase de Seth Godin, uno de los mayores gurús del
Mejorar la atención al cliente en el contact center en 4 pasos. El cliente es el centro del universo. Esta premisa debe ser la