Warning: Undefined array key "inner_tab" in /home/u934752735/domains/icr-evolution.com/public_html/wp-content/plugins/elementor/includes/base/controls-stack.php on line 672

Warning: Undefined array key "inner_tab" in /home/u934752735/domains/icr-evolution.com/public_html/wp-content/plugins/elementor/includes/base/controls-stack.php on line 672

Warning: Undefined array key "inner_tab" in /home/u934752735/domains/icr-evolution.com/public_html/wp-content/plugins/elementor/includes/base/controls-stack.php on line 672

Categoría: Tecnología

The latest ICR Evolution news and thoughts about the contact center world now at your fingertips.

noviembre 26, 2019

La revolución de los asistentes personales de voz

¿Quién no sueña con tener un asistente personal para organizarle la vida? Entre lavadoras y neveras que te hacen pedidos cuando se te acaban

octubre 30, 2019

Qué es el Speech Analytics y el Natural Language Processing

La voz del cliente ya no es ningún concepto nuevo. De hecho, seguro que llevas unos cuantos años midiendo la satisfacción de tus clientes

junio 11, 2019

Telegram para empresas: la transformación en atención al cliente

Sin duda, Telegram para empresas se está abriendo paso como una potentísima herramienta de comunicación con el cliente. Por ello, en este artículo queremos

mayo 9, 2018

Guía para la fácil implementación del RGPD en empresas y Call Centers

Introducción al RGPD El marco legal de la protección de datos está a punto de experimentar una importante transformación en el ámbito europeo, con

marzo 26, 2018

Disponible la versión v.10.8 del software para contact centers Evolution

Después de un pormenorizado trabajo de revisión y mejora, ICR presenta la nueva versión de su software para Contact Center: Evolution v. 10.8.

marzo 20, 2018

Todo lo que necesitas saber sobre la nueva Ley de Protección de Datos 2018

La ley de protección de datos que empezará a aplicarse este año 2018 viene a marcar un punto de inflexión en relación con todos

abril 20, 2017

Mejora la CX de tu negocio con biometría

La biometría consiste en una técnica mediante la cual se reconoce a las personas gracias al análisis de sus características fisiológicas y de comportamiento.

abril 19, 2017

¿WhatsApp for Business para tu negocio? ¡Sí, sin duda!

Cada vez más e-commerce han elegido el Whatsapp como herramienta para interactuar con sus clientes. Entre los principales motivos destacan lo habitual de su

febrero 7, 2017

Dejamos las llamadas, damos paso a las apps digitales

Las innovaciones tecnológicas son nuestro pan de cada día, sobre todo en lo referente a apps digitales y herramientas de interacción entre usuarios. Por