En todo equipo de trabajo es importante la motivación. Un Contact Center no será menos. Esto nos ayudará a hacer crecer el equipo. Debemos
Categoría: Customer Service
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El modelo clásico del horario de oficina se ha evaporado prácticamente de todas las empresas y cada día somos más los que nos damos
El confinamiento causado por el COVID19 está poniendo a prueba la capacidad de respuesta de las empresas. Se ha evolucionado en la comunicación, marcando un
El virus COVID-19 ha desatado en pocas semanas una crisis mundial, llevando a muchos países a tomar medidas extremas en el ámbito laboral ya que
Debido a la situación de emergencia y de alarma global provocada por el COVID-19, muchas empresas se encuentran en la búsqueda de alternativas que
Los contact centers siguen siendo a día de hoy muy necesarios para que cualquier empresa pueda mantener el contacto fluido con sus clientes y
¿Quién no se ha desesperado alguna vez esperando a que le atienda un agente de contact center o se ha vuelto loco con miles
En ICR Evolution sabemos que la experiencia de los empleados es igual de importante, si no más, que la experiencia de los clientes. Retener
Como sabes, el cliente enfadado es una realidad cotidiana en cualquier contact center, sea cual sea el sector y tamaño de la empresa. Por