El confinamiento causado por el COVID19 está poniendo a prueba la capacidad de respuesta de las empresas. Se ha evolucionado en la comunicación, marcando un
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Las últimas noticias y reflexiones de ICR Evolution sobre el mundo del Contact Center, ahora al alcance de su mano.
El virus COVID-19 ha desatado en pocas semanas una crisis mundial, llevando a muchos países a tomar medidas extremas en el ámbito laboral ya que
Debido a la situación de emergencia y de alarma global provocada por el COVID-19, muchas empresas se encuentran en la búsqueda de alternativas que
Los contact centers siguen siendo a día de hoy muy necesarios para que cualquier empresa pueda mantener el contacto fluido con sus clientes y
Un cliente feliz es un cliente fiel. Los consumidores son la razón de tu negocio y por eso, hace falta darles un buen servicio,
¡2020 empieza con muy buenas noticias! Nos hace mucha ilusión anunciar que ya hemos integrado WhatsApp en el software EVOLUTION. Ahora podéis atender todavía
¿Quién no se ha desesperado alguna vez esperando a que le atienda un agente de contact center o se ha vuelto loco con miles
Hoy en día, ¿quién no tiene una cuenta de usuario en fórums como Quora? De hecho, sin duda habéis en algún momento hecho o
¿Cómo escoger entre nube y local para tu software de contact center? Hospedar tu software de contact center en el cloud parece ser la