¡2020 empieza con muy buenas noticias! Nos hace mucha ilusión anunciar que ya hemos integrado WhatsApp en el software EVOLUTION. Ahora podéis atender todavía
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Las últimas noticias y reflexiones de ICR Evolution sobre el mundo del Contact Center, ahora al alcance de su mano.
¿Quién no se ha desesperado alguna vez esperando a que le atienda un agente de contact center o se ha vuelto loco con miles
Hoy en día, ¿quién no tiene una cuenta de usuario en fórums como Quora? De hecho, sin duda habéis en algún momento hecho o
¿Cómo escoger entre nube y local para tu software de contact center? Hospedar tu software de contact center en el cloud parece ser la
¿Quién no sueña con tener un asistente personal para organizarle la vida? Entre lavadoras y neveras que te hacen pedidos cuando se te acaban
En ICR Evolution sabemos que la experiencia de los empleados es igual de importante, si no más, que la experiencia de los clientes. Retener
Este verano 2019, estrenamos el conector a Facebook Messenger en nuestro software ICR Evolution. Ahora ya puedes centralizar todas las comunicaciones con tus clientes
La voz del cliente ya no es ningún concepto nuevo. De hecho, seguro que llevas unos cuantos años midiendo la satisfacción de tus clientes
¿Sabes lo que tus consumidores dicen sobre ti? Probablemente pienses que tienes una muy buena idea de su percepción de tus productos y marca